Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
- L'article doit être neuf, non porté, non lavé, avec ses étiquettes d'origine.
- Il doit être renvoyé dans son emballage d'origine ou un emballage protecteur.
- Pour des raisons d'hygiène, les articles portés ou abîmés ne sont ni repris ni remboursés.
Comment retourner un article
- Envoyez-nous un e-mail à prettyonly.re@gmail.com avec votre numéro de commande et l'article concerné.
- Nous vous transmettons l'adresse de retour sous 48 h.
- Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux ou erreur de notre part.
Remboursement
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après la réception et la vérification de l'article retourné. Les frais de livraison initiaux sont remboursés sur la base du mode de livraison standard.
Échange
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Article défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article défectueux ou non conforme, contactez-nous sous 7 jours. Le retour est à nos frais et l'article est échangé ou remboursé. Vous bénéficiez également des garanties légales de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).